Política de privacidad
En Schübel Centro Quiropráctico, sede Miraflores, tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS). Aquí te explicamos qué datos recibimos a través de esta página, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
- Titular del banco de datos: SERVICIOS QUIROPRACTICOS S.A.C., RUC 20501824284, que opera Schübel Centro Quiropráctico, sede Miraflores.
- Domicilio: Av. Angamos Oeste 651, Of. 404, Miraflores, Lima, Perú.
- Contacto para temas de datos personales: [PENDIENTE: correo electrónico] o WhatsApp +51 991 015 210.
- Inscripción del banco de datos: [PENDIENTE: código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales].
2. Qué datos recibimos
Datos que tú nos das en el formulario
- Nombre y apellido.
- Número de WhatsApp.
- Motivo de consulta, solo si decides indicarlo (es opcional).
- Horario en que prefieres que te escribamos (mañana, tarde o noche), si lo indicas.
Datos que se registran automáticamente
- Información del navegador y del dispositivo (móvil o computadora), la página desde la que llegaste y la página de origen del formulario.
- Si llegaste desde un anuncio de Google: identificadores de campaña, grupo de anuncios, palabra clave, anuncio y el identificador de clic de Google (GCLID).
- Acciones dentro de la página, como abrir el formulario, empezar a llenarlo, ver un video o abrir las reseñas. Estas acciones se registran sin tu nombre, teléfono ni motivo de consulta.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte por WhatsApp o por teléfono para coordinar tu cita en la sede de Miraflores.
- Preparar tu primera evaluación cuando nos indicas el motivo de consulta.
- Hacer seguimiento a tu solicitud y a tu cita.
- Medir el funcionamiento de esta página y de nuestros anuncios, y saber qué campañas generan citas, para mejorarlos.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de autorización antes de enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a los canales del punto 1.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar esta página y atender tu solicitud trabajamos con proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Google (Google Sheets, Gmail y Apps Script) | Registrar tu solicitud y avisar al equipo que te atenderá | Los datos del formulario y los datos de la campaña |
| Google (Analytics, Ads y Tag Manager) | Medir visitas y saber qué anuncios generan solicitudes | Datos de navegación y de campaña; nunca nombre, teléfono ni motivo de consulta |
| Meta (WhatsApp) | Conversar contigo para coordinar la cita | Tu número y los mensajes que nos envíes |
| Hostinger | Alojamiento de esta página web | Datos técnicos de la visita |
| GrowTogether | Agencia que administra esta página, los anuncios y el registro de solicitudes | Los datos del formulario y los datos de la campaña |
Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores (Google, Meta) almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza solo para las finalidades descritas.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- Google Analytics y Google Ads usan cookies para medir visitas y conversiones de los anuncios.
- Identificador de sesión: un código aleatorio que dura mientras tienes abierta la página y nos permite unir las acciones de una misma visita.
- Datos del anuncio: si llegaste desde un anuncio de Google, guardamos en tu navegador los datos de ese anuncio durante 30 días, para que tu solicitud quede bien registrada aunque vuelvas desde un enlace incompleto.
Puedes borrar las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador, o navegar en modo privado.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Si no llegas a agendar una cita: conservamos tu solicitud hasta 12 meses desde nuestro último contacto.
- Si te atiendes con nosotros: conservamos tus datos de contacto mientras seas paciente y hasta 12 meses después de tu última atención.
- Datos de navegación y de campaña: se conservan según la configuración de Google Analytics, como máximo 14 meses.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a [PENDIENTE: correo electrónico] o por WhatsApp al +51 991 015 210. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el acceso al registro de solicitudes está limitado a las personas que necesitan atenderte, y la página funciona con conexión segura (HTTPS).
10. Menores de edad
Esta página está dirigida a personas mayores de 18 años. Si la cita es para un menor de edad, la solicitud debe hacerla su madre, padre o tutor.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Cada solicitud queda registrada con la versión de la política que aceptaste.